找商機

取材自am-hub.dk的文章”3d printing makes brand new business models possible”，作者是Dansk AM Hub的執行長Mads K

擁抱3D列印基本上有兩種方式，第一種方式是以3D列印代替傳統製造並取代現有價值鏈的部分鏈段，但相關的產品及商業模式基本上沒有改變；另一種方式則是利用3D列印開啟嶄新商業模式及其他服務種類，以及強化與客戶互動。毫無疑問第一種方式簡單的多，但是企業如果有能力及決心採行第二種方式，就有機會在先進製造領域建立領先地位，這樣一來，不但可以維持本土製造，也可以讓海外製造業鮭魚回流。

傳統工業在製造相同物件的時候，是先在中心工廠大量生產，再送到倉庫等待客戶訂貨，然而3D列印或”疊加製造”和傳統製造完全是兩回事。當產品變成是可以客製化的一組數位模型，並且可以在有適當印表機的任何地方生產時，這對商業模式的所有元素都會造成衝擊，包括設計、製造方法、供應鏈、倉儲、配送、資源消耗等。

3D列印幾乎可以應用在所有的產業，新的契機俯拾皆是，但是企業必須挑戰他們目前熟悉的商業模式，3D列印才有機會真正發揮效用。

生產眼鏡的丹麥Monoqool公司是一個很好的案例，該公司在2012年瀕臨破產邊緣，但3D列印徹底改變了它的命運，讓它由三人的小公司，變成年營收百萬的企業。3D列印在許多方面改變了商業模式，眼鏡的設計可以充分利用3D列印的優勢，即以單一製程生產形狀更為複雜的物件，因此Monoqool眼鏡包含更少的零件，例如眼鏡的側邊就沒有螺絲。另外，價值鏈也變成依需求下單，Monoqool整個庫存品只需要一個較小的庫房就夠了，但式樣卻比以前多得多，因為生產線由亞洲移回丹麥，該公司可以依需求更快地生產眼鏡。

另一個利用3D列印但遵循目前業界習用商業模式的例子是製造牙齒矯正器的美國愛齊科技公司(Align Technology)，其隱適美隱形牙套 (Invisalign Clear)使用一系列貼合牙齒的透明、可摘式塑料牙套，這些牙套是用3D列印量身訂製而成，每1-2週更換1次，漸進式的將牙齒移動到預期的位置，該公司因為充分利用3D列印的客製化量產優勢，每天可以生產多達220,000套產品。

由以上的案例可以看出3D列印對企業營利、提供客戶價值及經驗等方面可能產生深遠的影響。許多企業把3D列印看成是取代及強化製造鏈一環的工具，例如更快地得到產品原型或者提供產品的個別加工，雖然這種方式可以激發出概念及產品創新的火花，但仍欠缺些什麼。如果企業真心誠意地想維持及改進其競爭力，就必須採用第二種方式，將圍繞產品的整個商業模式納入考量。

因為管理階層瞭解整個公司狀況，當一種技術可以改變設計流程、降低庫存成本或者創造全新的產品時，管理階層必須參與其中。這件工作既不簡單也不容易，因為3D列印在諸如速度、品質及材料等方面仍有一些限制，而且當整個商業模式改變的時候，除了技術挑戰之外，還有法律、標準及智財權的議題需要考慮。

總言之，製造業如果想邁進數位經濟，管理階層必須參與疊加製造相關活動，雖然不一定要瞭解技術細節，但至少要知道這項技術為什麼可以嶄新且較佳的方式解決客戶的需求。